【LINE】あっ、トーク履歴が消えてしまった! その原因はなに?

友だちや仲間との連絡ツールとしてLINEを使っていると、トーク履歴にしか記録されていない会話や写真も少なくないだろう。もし、トークが消えてしまったら大変な事態だ。トーク履歴が消える理由の多くは操作ミス。大切なトーク履歴を消さないためにも注意する点を覚えておこう。

いつも使っているスマホ以外でLINEにログインした

 

(Image:slyellow / Shutterstock.com)

 LINEのトーク履歴が消える原因はいくつかあるが、その多くは操作ミスによるものだ。トーク履歴は思い出や重要な情報の宝庫なので、万が一の事態に陥らないためにも、LINEの仕様を知ってそのような事故に備えておきたい。
 まず、トーク履歴を消してしまう操作ミスで多いのが、別のスマホでLINEにログインしてしまうこと。LINEが使えるスマホは1台のみなので、別のスマホでLINEにログインすると、以前に使っていたスマホでは利用できなくなる。この場合、そのスマホからはデータが削除されてしまうため、再度ログインしたとしてもトークは消えてしまい、元には戻らない。
 もし、自分が他のスマホでログインしたことがないのであれば、第三者が不正にアクセスしている恐れもある。この場合は、すぐパスワードを変更するなど対処する必要がある。

他のスマホで自分のLINEアカウントでログインされると、今のスマホでは「利用することができません」と表示される。この状態になると、スマホ内にあるトーク履歴を含むLINEのデータはすべて削除されている

タブレットやパソコンでトークルームを整理した

 LINEはタブレットやパソコン向けのアプリも利用できる。このとき、起こしやすいミスがトークの削除だ。タブレットやパソコン上でトークルーム内のメッセージを削除した場合は、その端末上でしか削除されない。しかし、トークルーム自体を削除した場合は、スマホのLINE上でも削除されてしまう。
 タブレットやパソコンでは「使わないから」といった理由で安易にトークルームを整理してしまうと、大惨事に見舞われてしまうので注意が必要だ。

スマホのLINEとタブレットやパソコンのLINEは、トークルームは同期されている。そのため、トークルームを削除すると、スマホでもトークルームが削除されてしまう。「パソコンではこのトークは使わないから」といった理由でトークルームを削除するのは絶対に避けよう

LINEアプリに問題が発生している

 LINEアプリは随時アップデートされているが、アプリに不具合があったときにトークが消えたといった事態が起こり得る。この場合はアプリの修正を待つしかない。LINEの公式ブログやストアの情報を確認し、自分に起きている症状が報告されていないか確認しよう。

LINEの公式ブログでは、不具合が発生したときに報告される。新サービスなどの告知もここで行われるので、定期的に確認しておくといいだろう

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