iPhoneのFace IDがうまく認識しないときの対処法 画面に保護シールを貼っている場合は注意

 iPhone X以降で搭載されている「Face ID」。iPhoneに顔をかざすだけでロックの解除といった認証操作ができる非常に便利な機能だ。しかし、Face IDが正常に反応しなくなることがある。この場合は、今回紹介する方法を試してみよう。

カメラが覆われていたり汚れていないかチェック

 Face IDはiPhoneの前面にあるTrueDepthカメラを使う。このカメラが覆われていたり、汚れていたりすると顔認証ができない。保護シールなどを貼っている場合、カメラに被ってしまっていると正常に動作しないこともある。まずは、カメラが覆われていないかをチェックしよう。また、汚れている場合はきれいに拭き取っておこう。

iPhoneのFace IDがうまく認識しないときの対処法 画面に保護シールを貼っている場合は注意

Face IDは、iPhone前面のTrueDepthカメラで認証する。保護シールやケースが鑑賞していないかを確認しよう。また、認証する際に指で覆ったりしていないかもチェック。汚れいているようであれば、柔らかい布などできれいに拭き取ろう

顔がカメラにきちんと写っているかチェック

 Face IDは顔の特徴である目、鼻、口などをスキャンして認証している。そのため、顔の一部が隠れていると認識されないことがある。
マスクをしていると絶対に認識されないので、必ず外してから試してみよう。メガネは掛けていてもいなくても認証されるが、赤外線をカットするレンズなどでは正しく認識されないこともあるので注意が必要だ。

iPhoneを縦向きに持っているかチェック

 iPhoneのFace IDは、iPhoneを縦向きに持っているときにのみ認識できる。横向きに持っていると、顔を認識できないので注意しよう。なお、iPadのFace IDは縦横のどちらでも大丈夫だ。

iPhoneを再起動して正常に動作するか確認

 これまでの対処法でも解決しない場合、iPhoneで何らかの不具合が起きている可能性もある。Face IDだけでなく、iPhoneの動作がおかしいような場合は、iPhoneを再起動すれば問題が解消することが多い。
 iPhone X以降で再起動するには、サイドボタンと音量ボタン(上側または下側のどちらか)を同時に長押しする。「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライドして電源を切る。電源がオフになったら、サイドボタンを長押しして電源をオンにすればよい。

もう一つの容姿を設定する

 メガネのありなし、すっぴんとメイク後のように、見た目が著しく変わるような場合は正常に認識できないことがある。iOS 12以降では、Face IDに顔データを2つまで登録できるようになった。2つの顔を登録しておけば認識の精度が上がるので、登録しておくのがお勧めだ。

iPhoneのFace IDがうまく認識しないときの対処法 画面に保護シールを貼っている場合は注意

設定アプリで「Face IDとパスコード」を開き、「もう一つの容姿をセットアップ」をタップする

iPhoneのFace IDがうまく認識しないときの対処法 画面に保護シールを貼っている場合は注意

Face IDの設定画面が表示されるので「開始」をタップ。画面の指示にしたがって顔を登録する

Face IDをリセットして顔データを登録し直す

「Face IDがうまくいくときといかないときがある」というケースもある。Face IDは、頭を動かして顔の全方向が写るように登録するが、実際に認識するときの顔の角度が登録されていないと、認識の精度が落ちてしまう。このような場合は、Face IDをいったんリセットすると改善する可能性がある。

iPhoneのFace IDがうまく認識しないときの対処法 画面に保護シールを貼っている場合は注意

設定アプリで「Face IDとパスコード」を開き、「Face IDをリセット」をタップする

iPhoneのFace IDがうまく認識しないときの対処法 画面に保護シールを貼っている場合は注意

Face IDがリセットされる。あとは「Face IDをセットアップ」をタップし、画面の指示にしたがって顔を登録すればよい

Face IDはロック解除だけでなく、Apple Payやアプリの購入などでも利用する機能なので、不具合が起きていると非常に不便。正常に動作しないときは、今回紹介した方法でFace IDが使えるか試してみてほしい。

※サムネイル画像(Image:Hadrian / Shutterstock.com)

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