メルカリで売れた商品が購入者に届いているのに受取評価が来ない! どうすればいい?

いらない物を売って、お手軽にお小遣いを稼げる「メルカリ」。でも、売れた商品が購入者に届いているはずなのに、いつになっても受取評価が来ない……。このままでは売上金が入ってこないけど、いったいどうすればいいの? 

まずは購入者にメッセージを送ってみよう!

メルカリで売れた商品が購入者に届いているのに受取評価が来ない! どうすればいい?

(Image:mercari.com)

 今や日本国民の10人に1人が利用すると言われているフリマアプリ「メルカリ」。新型コロナウイルスの影響で5月の連休中はどこにも行けず、部屋の片づけをして不用品を「メルカリ」で大量処分した人も多いのでは? でも、メルカリで商品が売れても、商品が届いたあとに購入者が受取評価をしてくれないと売上金は入ってないのだ。こんなときはいったいどうすればいいのだろうか?
 商品が届いているはずなのに受取評価が来ないときは、まず、購入者にメッセージを送ること。「商品は届きましたでしょうか? お手数ですが、商品に問題がなければ受取評価をお願いします」といった文面でいいだろう。相手が忘れていただけなら、ほとんどの場合はこのメッセージを見て受取評価をしてくれるはずだ。
 ただし、購入者が初心者でこのシステムを理解していなかったり、追跡調査ができない定形外郵便などは商品が届いていない場合がある。また、商品に不具合があってわざと受取評価してくれないのかもしれない。このように、購入者側にも何らかの事情があるかもしれないので、送るメッセージの内容はやんわりとした内容にしておこう。

メルカリで売れた商品が購入者に届いているのに受取評価が来ない! どうすればいい?

(Image:mercari.com)

メルカリでは商品が届いた段階で、購入者が評価することで初めて出品者側に売上金が反映される仕組みになっている

メルカリで売れた商品が購入者に届いているのに受取評価が来ない! どうすればいい?

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商品を発送してから受取評価までは2~4日かかる。追跡できる場合は商品が到着したか確認し、到着しているのに受取評価してくれない場合は、まず購入者に対して受取評価を促すメッセージを送ってみよう

最終的にはメルカリ事務局が受取評価をしてくれる!

 購入者にメッセージを送っても受取評価をしてくれない場合は、取引画面にメルカリ事務局から「発送通知をしましたが、長期間受取評価がありません。○月○日13:00までに受取評価または購入者からの取引メッセージがなければ、受取評価を事務局に依頼できます。」という表示が出るので、メルカリ事務局に連絡しよう。このタイミングは「発送通知をした8日後の13時~」あるいは「購入者の最後の取引メッセージから3日後の13時~」となっている。
 それでもなお、購入者から受取評価が来ない場合は、「発送通知をしましたが、長期間受取評価がなく、購入者からの取引メールもないため受取評価を事務局に依頼できます」と表示され、メルカリ事務局が代理で受取評価をしてくれるのだ。メルカリ事務局の受取評価が終わったら、自分も購入者の評価をすることで、ようやく売上金が反映される。ただし、この場合は出品者と購入者の評価はお互いに何も表示されず、購入者に「悪い」評価をすることもできないようになっている。

メルカリで売れた商品が購入者に届いているのに受取評価が来ない! どうすればいい?

(Image:mercari.com)

商品の発送通知は上写真のような内容だが、長期間、受取評価が来ないときは、ここにメルカリ事務局から「受取評価を事務局に依頼できます」という表示が出る

●参照元メルカリで受取評価が遅い・こないときの対処法【AllAboutデジタル】

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