「ZOZOTOWN」で自己都合で返品を行う際は送料を負担しなければ行けない。「ZOZOTOWN」に商品を返品する時の送料や安い返品方法を紹介するので、「ZOZOTOWN」ユーザーの方はいざという時の返品に備えて参考にしてほしい。
「ZOZOTOWN」の返品の送料は？
ネットショップから実店舗までアパレル・ファッション業界のショップが非常に多く出店しており高品質で安い商品が魅力の「ZOZOTOWN」だが、「ZOZOTOWN」で購入した商品の返品にかかる送料についてご存じだろうか。「ZOZOTOWN」はオンラインショップのため、商品の写真はあるとはいえ実際に届いてみるとサイズが合わなかったりイメージが異なったりする場合もある。そのようなときには、商品の返品や交換を行う方が多いと思うが、「ZOZOTOWN」で商品の返品や交換を行おうと思うと、場合によっては商品を返品するための送料が必要となってくる。
本記事では、「ZOZOTOWN」で商品を返品したい時になるべく送料が安い方法で、「ZOZOTOWN」へ商品を返品・交換する方法を紹介するがその前に、「ZOZOTOWN」で商品の返品・交換で送料を負担しなければ行けない場合と送料を負担しなくていい場合について解説する。「ZOZOTOWN」で買った商品の返品を考えている方は、自分の返品理由に合わせて送料を負担しなければいけないのか、送料は無料で返品・交換ができるのかを判断してほしい。
・返品するときの送料は基本的に自己負担
「ZOZOTOWN」で商品を返品・交換する理由として、サイズが合わないやイメージと違うので商品を返品・交換したいと言った自己都合による返品には送料を負担する必要がある。そのため、あまりにも安い商品の場合送料を負担して返品・交換をお願いすると送料のほうが高くなってしまったり、ほとんど手元に返金額が残らなかったりする場合もある。
サイズが合わない場合やイメージと違うなど自己都合による返品は、「ZOZOTOWN」がアパレル系のファッションサイトであることを考えると仕方がない部分あるが、やはり自己都合で返品・交換をお願いするときには送料と返品の手間が余計にかかってしまうので、「ZOZOTOWN」で商品を選ぶ際には返品・交換にならないようじっくりと、商品の写真や説明を読んでおきたい。
・届いた商品が不良品の場合は送料無料
もし、「ZOZOTOWN」で購入した商品に不良があり返品したいと言うのであれば返品・交換の送料はもちろん無料だ。「ZOZOTOWN」の場合、不良品は送料無料での返品または交換の対応になるが、場合によっては交換はできずに返品・返金対応となる場合がある。交換については商品の在庫など商品次第なので、「ZOZOTOWN」で買った商品に不良が合った際には早めに、「ZOZOTOWN」側へ問い合わせを行って返品や交換の対応をお願いしよう。
また、この場合は送料も無料なので「ZOZOTOWN」で購入時に商品が入ってきた箱など手頃な箱をチョイスして問い合わせで指定された方法で、「ZOZOTOWN」へ商品を返品するだけだ。
ZOZOTOWN」送料自己負担の返品の場合のルールは？
「ZOZOTOWN」で送料を負担して返品・交換を行う自己都合による返品・交換には、返品までの期間にルールが定められている。この期間を超えてしまうと自己都合では商品を返品することができなくなってしまうので、商品が手元に到着したらすぐに商品を確認して返品する必要がある場合には、早めに返品の問い合わせを行うことをおすすめする。
・商品が到着してから7日以内に返品手続きを行う
「ZOZOTOWN」で自己都合による返品・交換が可能な期間は「ZOZOTOWN」で購入した商品が到着してから7日以内と定められている。この日数を超えてしまうと自己都合で商品の返品や交換は行うことができなくなってしまうので注意が必要だ。
なお、この期間は「ZOZOTOWN」へ返品・交換の問い合わせを行うことができる期限だ。「ZOZOTOWN」へ返品・交換の問い合わせを行った後は、さらにその問い合わせを行った日から規定の日数以内に、商品を自分で返送しなければならない。
「ZOZOTOWN」で購入した商品が到着から7日間を経過してしまうと、商品の返品ボタンが押せなくなってしまう。商品を返品・交換したいと思っている方は早めに「ZOZOTOWN」へ返品・交換の問い合わせを行う必要がある
・返品手続きから7日以内に返品する
「ZOZOTOWN」へ商品の返品・交換の問い合わせを行うと、「ZOZOTOWN」から登録されているメールアドレス宛に返品・交換を受け付けた旨のメールが届く。このメールからさらに7日以内に、「ZOZOTOWN」へ商品の返品を行わなければならない。「ZOZOTOWN」へ商品の返品・交換を問い合わせたのならば早めに商品の返品を終わらせてしまおう。商品を「ZOZOTOWN」へ返送しなければ返金も受けることができない。「ZOZOTOWN」の返金は、「ZOZOTOWN」へ返送した商品を「ZOZOTOWN」側が検品してから行われるので、高額商品などなるべく早く返金してほしい商品であれば、その分問い合わせや返品も早く行う必要がある。