au PAYアプリでトラブルが起きたときの対処法
使うときにトラブルが発生したときは、以下のとおり冷静に対応しよう。
■アプリが起動しない
au PAYをタップしても起動しないときは、以下の対処方法を試してみよう
・電波状況に問題ないか確認する
・au PAYアプリやスマホのOSを最新バージョンにアップデートする
・au PAYアプリをいったん削除して再インストール・ログインする
■ログインできない
ログインできない場合、IDやパスワードの入力を間違えていることがほとんどだ。落ち着いてゆっくり一文字ずつ入力してみよう。au IDを再確認したい場合は、KDDIお客様センターに問い合わせをしよう。パスワードについては、ログイン画面で「パスワードを忘れた」をタップして手続きすることで再設定ができる。
参照元：つかいかたガイド【au PAY】
au PAY（公式）は→こちら
※サムネイル画像（Image:wallet.auone.jp）