「U-NEXT」(ユーネクスト)の退会・解約方法は? 注意点など解説!

U-NEXTは、映画・アニメ・ドラマなど様々なコンテンツが視聴できる動画配信サービスになっている。そして、U-NEXTでは登録してから31日間はトライアルとして無料でサービスを利用できる。そして今回はそんなU-NEXTの退会/解約方法について解説していく。

「U-NEXT」の退会/解約をするときの注意点

 U-NEXTは、映画・アニメ・ドラマなど様々なコンテンツが視聴できる動画配信サービスになっている。そして、U-NEXTでは登録してから31日間はトライアルとして無料でサービスを利用できる。しかし、無料トライアルがあるWebサービスでは、退会/解約する方法が難しくなっていることも多く、注意点もいくつかある。そこでここでは、U-NEXTの退会/解約するときの注意点について紹介していく。

【注意点①】退会と解約は利用できるサービスに違いがある

 U-NEXTの退会/解約するときの注意点①は、退会と解約は利用できるサービスに違いがあることだ。まず、U-NEXTの退会とはU-NEXTのアカウントの削除を意味している。そのため、退会手続きをするとU-NEXTで購入したデータが全て削除されてしまうのだ。再度、サービスを利用する場合は、退会ではなく解約手続きをするようにしよう。逆に、U-NEXTの解約とは、U-NEXTのサービスの利用を停止するという意味になっている。購入したデータを残したまま、アカウントの停止をしたい場合は解約手続きをしよう。

【注意点②】登録情報や決済方法によって解約方法が異なる

 U-NEXTの退会/解約するときの注意点②は、登録情報や決済方法によって解約方法が異なることだ。決済方法をiTunes Storeやクレジットカードにしている場合、それぞれ登録している情報が異なる。そのため、登録情報に応じた解約方法になるということだ。U-NEXTの決済方法別の解約方法は、下記の通りになっている。

【注意点③】解約時点で作品の視聴はできなくなる

 U-NEXTの退会/解約するときの注意点③は、解約時点で作品の視聴はできなくなることだ。U-NEXTの解約とは、U-NEXTのサービスの利用を停止するという意味になっている。そのため、アカウントの削除はされないが、新たに作品を購入することはできなくなってしまう。ただし、解約前に購入した作品に関しては、データの削除はされないため視聴することはできる。

【注意点④】月額料金の日割り計算はない

 U-NEXTの退会/解約するときの注意点④は、月額料金の日割り計算はないことだ。U-NEXTの無料トライアル期間終了後の月額料金は、2189円(税込)になっている。そして、月の初めに退会/解約しても、月の終わりに退会/解約しても支払う料金は同じ2189円(税込)になっている。そのため、U-NEXTの退会/解約するタイミングは月の終わりに手続きをした方がお得と言える。

【注意点⑤】家族アカウントも同時解約になる

 U-NEXTの退会/解約するときの注意点⑤は、家族アカウントも同時解約になることだ。U-NEXTでは、1つのアカウントに対して3つまで家族アカウントを作ることができるようになっている。そして、家族アカウントはそれぞれ個別でU-NEXTの作品を視聴できる。しかし、U-NEXTの退会/解約手続きをすると、家族アカウントも解約扱いになり削除されてしまうのだ。

「U-NEXT」の退会/解約方法

(Image:video.unext.jp)

 ここまでは、U-NEXTの退会/解約するときの注意点について紹介した。そしてここからは、U-NEXTの退会/解約方法について解説していく。それぞれの決済方法に応じて、U-NEXTの退会/解約手続きを行うようにしよう。

【方法①】Webサイトから解約する場合

 U-NEXTの退会/解約方法①は、Webサイトから解約することだ。Webサイトから解約する方法は、決済方法をクレジットカード・デビットカード・キャリア決済にしている場合になる。WebサイトからU-NEXTを解約する方法は、U-NEXTのWebサイトを開いて「メニュー」→「設定・サポート」をタップする。そして、Webサイトの画面を下の方にスクロールしたら、「契約内容の確認・変更」を選択する。そうすると、U-NEXTのWebサイトで利用しているサービスの一覧が表示されるので、月額プランの下にある「解約はこちら」をタップする。次に、解約前のご案内のページが表示されるので、そのまま「次へ」を選択する。そして、解約前のアンケート画面を下の方にスクロールして、「解約時の注意事項」を確認してから「同意する」にチェックを入れて、「解約する」をタップする。最後に、解約手続き完了の画面が表示されたら、Webサイトからの解約手続きは完了になる。

【方法②】アプリから解約する場合

 U-NEXTの退会/解約方法②は、アプリから解約することだ。アプリから解約する方法は、決済方法をApp Store決済にしている場合になる。アプリからU-NEXTを解約する方法は、U-NEXTのアプリを開いて「メニュー」→「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」をタップする。そして、「定額制サービスを停止」を選択する。そうすると、U-NEXTのアプリからApp Storeのサブスクリプションのページに移動するので、「U-NEXTのアプリ」を選択する。次の画面で、U-NEXTのサブスクリプションページが表示されるので、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする。そうすれば、アプリからの解約手続きは完了になる。また、App Store決済にしている場合は、必ずアプリから退会/解約するようにしよう。サブスクリプションからキャンセルするだけでは、退会/解約手続きをしたことにはならない。

【方法③】Amazon Fire TVから解約する場合

 U-NEXTの退会/解約方法③は、Amazon Fire TVから解約することだ。Amazon Fire TVから解約する方法は、決済方法をAmazon Fire TV決済にしている場合になる。Amazon Fire TVからU-NEXTを解約する方法は、Amazon公式サイトにアクセスして、「メニュー」→「アカウント&リスト」→「アカウントサービス」を選択する。そして、「アプリライブラリと端末の管理」→「定期購読」をクリックする。そうすると、定期購読している一覧が表示されるので、「U-NEXT」→「アクション」→「自動更新をオフ」を選択する。そうすれば、Amazonからの解約手続きは完了になる。

【方法④】電話から解約する場合

 U-NEXTの退会/解約方法④は、電話から解約することだ。Webサイトから解約する方法が分からない場合は、電話で解約手続きしよう。電話で解約手続きできるのは、決済方法をクレジットカード・デビットカード・キャリア決済にしている場合になる。

・固定電話・携帯電話からの解約・・・電話番号/0120-285-600 受付時間/11時から19時
・IP電話・・・電話番号/0570-064-996 受付時間/10時から20時

【方法⑤】アカウントを削除して退会する場合

 U-NEXTの退会/解約方法⑤は、アカウントを削除して退会することだ。解約手続きをしただけでは、アカウント情報は残ったままになる。登録した情報を削除したい場合は、退会手続きをするようにしよう。アカウントを削除して退会する方法は、U-NEXTのWebサイトを開いて、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」→「こちらから退会手続き」を選択する。次の画面で、注意事項が表示されるので内容にチェックを入れて「退会する」をクリックする。そうすると、確認画面が表示されるので「はい」を選択する。そうすれば、アカウントを削除して退会できる。

「U-NEXT」の退会/解約でよくあるQ&A

 U-NEXTの退会/解約でよくあるQ&Aについて紹介する。

【質問①】解約方法がわからない場合はどうすればよい?

 解約ができない場合は、以下の項目を確認してみよう。

・利用している端末がiPhoneではないのに、U-NEXTのアプリから解約手続きをした
・解約手続きではなく、退会手続きをした

 項目に該当せず、解約方法がわからない場合は、U-NEXTのサポートセンターへ問い合わせしてみよう。サポートセンターは、「https://contact.unext.jp/video-inquiry」からアクセスできるので、メールで問い合わせできる。

【質問②】解約できたかを確認する方法はある?

 解約できたかを確認する方法は、U-NEXTのWebサイトを開いて、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」を選択する。そして、ご利用中のサービスに「現在ご利用中のサービスはありません」という表示になっていれば、解約できているということになる。

【質問③】解約したら貯まったポイントは使えない?

 U-NEXTには、ポイント制度がある。そして、貯まったポイントについては、解約手続きであればそのままポイントを利用できる。貯まったポイントでレンタル作品の視聴などができるようになっているのだ。よって、貯まったポイントはなるべく有効活用しよう。ただし、貯まったポイントを利用しようと思っても、退会手続きをした場合はポイントは全てなくなってしまうので注意しよう。退会手続きをしてからポイントを利用しようと思ってもできないのだ。

【質問④】無料トライアル中に解約できなかった場合はどうなる?

 無料トライアル中に解約できなかった場合は、月額料金が発生する。無料でサービスを利用したい場合は、無料期間内に解約手続きを行うようにしよう。

※サムネイル画像(Image:video.unext.jp)

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