5,000人に聞いた「スマホ決済顧客満足度」、3位「モバイルSuica」2位「楽天ペイ」総合1位に輝いたのは?

いまや常識となったスマホ決済サービス。携帯ひとつで買い物ができ、財布を持ち歩かなくても済むため、ランチや「ちょっと買い物」といったシーンで頻繁に利用されている。とはいえ、色々なサービスがありすぎてどれを利用したらいいのかわからず、スマホ決済サービスに手を出せていない人も少なくない。今回は、そんなスマホ決済サービスビギナーのために顧客満足度ランキングを紹介していく。

ランキングトップ5を発表!上位にランクインしたのは…

(Image:Ned Snowman / Shutterstock.com)

もはや導入していない店舗の方が珍しくなってきた!?

 

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、2021年5月18日から25日にかけて、スマホ決済サービスに関する満足度調査を実施。5,164人の回答をもとに、顧客満足度ランキングを発表した。

 総合満足度第5位は「楽天Edy」。スマホの非接触型決済サービスであり、QRコード決済のように画面を開かなくても、支払端末にスマホをかざすだけで決済が完了するのが特徴だ。「利用のしやすさ」ランキングでは、「モバイルSuica」に次ぐ2位にランクインしており、デジタルに苦手意識がある人でも使いやすいのが魅力である。

 第4位には「d払い」がランクイン。上手に使えば、ポイントの3重取りができるd払い。例えば、dポイントが貯まる店舗で、d払いで決済し、d払いの支払い設定をdカードにしていた場合、ポイント付与・決済・引き落としの3つのタイミングでポイントがもらえる仕組みになっている。

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