「楽天カード」クレカ顧客満足度ランキングで1位に、2位以下に大差をつけた理由とは

13年連続1位、楽天カードが評価されている理由とは?

2位とは、3ポイント差で1位を獲得した楽天カード(日本生産性本部調べ)

楽天カードの最大の魅力は、「楽天経済圏」での買い物に使えるポイント機能が充実していることだろう。高めの設定の還元率に加え、「楽天ペイ」や「楽天Edy」と組み合わせれば、ポイントの2重、3重取りが可能となる。「楽天モバイル」など、連携しているサービスも多く、楽天経済圏にどっぷりつかっている人にとっては必須アイテムといっても過言ではない。最近では、1枚目以外の国際ブランドであれば2枚目を申し込めるため、2枚持ちする人も増えているという。

さらに楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードの会員が利用できる空港ラウンジの特典も人気。「空港ラウンジが利用するために年会費を払っている」という声もあがるほど支持されており、出張が多い人や旅行好きの人におすすめだ。また、新規入会者には最大5,000ポイントが贈呈されるキャンペーンなどが随時実施され、新規入会者の申込へのハードルを下げているようだ。

楽天経済圏の広まりに伴い、ユーザーを増やし続ける楽天カード。さまざまなサービスを展開し、顧客満足度が高い楽天カードが来年も14連覇となるか。楽天カードのサービス品質に注目が集まる。

出典元:2021年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査結果 帝国ホテル 楽天カード 13年連続1位【公益財団法人日本生産性本部

※サムネイル画像は(Image:「楽天カード」リリースより引用)

オトナライフ編集部
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