銀行系カードローン顧客満足度ランキング、3位auじぶん銀行、2位PayPay銀行、1位は?

スマホやコンビニATMから簡単にお金を借りることができるカードローン。その気軽さから老若男女を問わず利用されている。扱っているのは銀行や信販会社、消費者金融などだが、銀行系のカードローンはノンバンクに比べて金利が低めで、安心感があるという点で利用されることが多い。だが一度申し込むと、他社で契約し直すことが難しくなるため、失敗したくないという気持ちは誰もが持っているだろう。では、顧客満足度が高いカードローンはどこなのだろうか。

調査項目は申込み手続きや審査対応、金利など7項目

地域別ランキングの北海道エリア1位は北海道銀行、九州・沖縄エリア1位は福岡銀行と地方銀行が台頭している(オリコン エムイー調べ)

今回の調査は、「oricon ME(オリコンエムイー)」によるもので、「オリコン顧客満足度®」公式サイト内で発表されている。調査対象企業は銀行系180社、ノンバンク系18社で、20~69歳の男女のうち、銀行カードローンは現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人が対象、ノンバンクカードローンは現在、貸金業者のカードローン(それに代替するアプリなどのカードレスローン)を利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人を対象に調査された。では早速結果を見ていこう。

銀行系の総合ランキング3位は「auじぶん銀行」。KDDIと三菱UFJ銀行が共同出資して設立したインターネット銀行で、2020年に株式会社じぶん銀行から商号変更した銀行だ。評価項目別で見ると、「審査対応」や「借入条件」「金利」「借り入れサポート」、「返済のしやすさ」、「サポートサービス」、と全7項目中6項目でベスト3に入っており、借りた後の使い勝手が良さそうだ。

総合2位は「PayPay銀行」。2021年に株式会社ジャパンネット銀行から商号変更されたネット銀行だ。日本初のインターネット専業銀行であり、「通帳なし」「メールで入金通知」などの仕組みを主導した銀行でもある。評価項目で見ると、「申込み手続き」「審査対応」「借入条件」「借り入れサポート」「返済のしやすさ」「サポートサービス」の6項目で上位にランクイン。乗りにのっているPayPayを一番おトクに使えるとあって、借り入れのハードルが低いのかもしれない。

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