インスタを使っているときに、突然開かなくなったり、フリーズした場合、どのように対処すればいいのでしょうか？
この記事では、インスタが開かないときの原因と対処法を詳しく解説します。インスタの障害情報やアプリの設定、通信状態などをチェックして、インスタを快適に使えるようにしましょう。
【早見表】インスタが開けない！原因と対処法一覧
まずは、インスタが開けないときの原因と対処法を一覧でご紹介します。
| 原因 | 対処法 |
| インスタの障害 | ダウンディテクターなどのサイトで障害情報を確認 |
| インスタアプリの不具合 | ブラウザ版でアクセス、アプリバージョンをアップデート、 アプリの再インストール |
| 端末のメモリが不足 | 起動中のアプリを停止、端末のメモリを解放、インスタアプリの再起動、アプリ側のキャッシュ削除 |
| 通信状態が悪い | 安定したWi-Fi環境に切りかえる、回線を切り替える |
| OSの不具合 | OSアップデート |
まずはインスタグラムの障害情報をチェック
インスタが開かないときは、まずは障害が発生していないかどうかを確認しましょう。X（旧Twitter）の検索機能などで情報を集めたり、ダウンディテクターなどのサイトなどでユーザーからの報告や障害状況を確認するのがおすすめ。
ダウンディテクターはさまざまなSNSやウェブサービスの障害情報をチェックできます。もちろんインスタも対象。24時間以内に報告された障害がチャートで表示されているため、飛びぬけて多く報告されているときは大規模な障害が発生しているといえるでしょう
ブラウザ版のインスタにはアクセスできるかもチェック
アプリ版のインスタが開けず、ブラウザ版のインスタにはアクセスできる場合、たとえば「アプリにバグが発生している」「端末のメモリが足りず、アプリの起動ができない」といった問題が発生していると考えられます。そのためまずはブラウザ版にもアクセスしてみると良いでしょう。
ブラウザでインスタを開く方法をiPhoneとAndroidスマホそれぞれご紹介します。
iPhoneでSafariから開く手順は以下の通りです。
【1】まずウェブ版インスタグラムを長押しし、①「新規タブで開く」をタップします。【2】②「ログイン」または「登録」をタップします。【2】アカウントを持っている場合は③「アカウント情報」を入力し、④「ログイン」をタップすればインスタグラムが開きます。なお、「ログイン情報を保存しますか？」と問われるので「情報を保存」を選択すると、次回以降、ログインの手間が省けるため便利です
Androidで Google Chromeからアクセスする場合の手順は以下の通りです。
【1】ウェブ版インスタグラムを長押しし①「新しいタブで開く」をタップ後、右上の②「四角の中に数字が書いてあるマーク」をタップします。【2】現在開いているタブが表示されるので、その中から③「インスタのログイン」タブをタップします。【3】④「ログイン」または「登録」をタップし、先述したiPhoneと同じ手順でログインします
インスタの起動ができず開けないときの対処法
インスタのアプリの起動自体ができない場合は、端末のメモリが足りずアプリの起動ができない状態になっている可能性があります。起動中のアプリを停止したり、端末のメモリ解放を試しつつ、それでも起動ができない場合はアプリの再起動などを試す価値があります。
起動中のアプリを停止する
インスタが開かないときは、まずは起動中のアプリを停止してみましょう。起動中のアプリが多すぎると、メモリ不足になってインスタが正常に動作しないことがあります。
端末のメモリ解放をする
起動中のアプリを停止してもインスタが開かない場合は、端末のメモリ解放をしてみましょう。メモリ解放とは、端末のメモリ（RAM）に残っている不要なデータを削除すること。メモリ解放をすることで、端末の動作が軽くなり、インスタが開けるようになる可能性があります。
なお、iPhone X以降でメモリ解放する手順は以下の通り。
まずは仮想ホームボタンである「AssistiveTouch」を設置します。
【左】「設定」アプリから「アクセシビリティ」を開きます。【右】「タッチ」を開きます
【左】「AssistiveTouch」を開いてオンにします。【右】画面上に薄いグレーの四角いボタンが表示されればOK
なお「アクセシビリティ」が見つからない方は、「一般」から入るようにしてください。
「一般」→「アクセシビリティ」→「AssistiveTouch」という手順で設定可能なケースもあります。
念のため、AssistiveTouchの設定も確認しておきましょう。【左】「最上位メニューをカスタマイズ」をクリック。【右】メニューのなかに「ホーム」があれば問題なしです。ない場合、「＋」ボタンから追加しましょう。これでメモリ解放の準備は完了です
仮想ホームボタンの設置が完了したら、後はiPhone X以前の機種と同様にホームボタン長押しでメモリ解放ができます。
本体右の電源ボタンを長押しします。【左】「スライドで電源オフ」が表示されたら、画面上に表示されているAssistiveTouchをタップ。【右】表示された「ホーム」ボタンを長押ししたらメモリ解放完了です。ホーム画面を開き、iPhoneの動作を確認してみてください。なおホーム画面に戻る際に、パスコードの入力を求められることもあります。たとえばiOS 16.2の場合は「ホーム」長押し後、「キャンセル」をタップするとパスコード入力画面が表示され、適宜入力するとホーム画面に戻ることができます
なお、詳しくは以下の記事でも解説しているので参考にしてください。
インスタアプリを再起動する
インスタアプリ自体を再起動することで不具合が直る場合があります。再起動の方法は以下の通り。
【左】iPhone X 以降の場合、画面下部の中央から指を離さず上にスワイプすると、App スイッチャーが表示されます。iPhone 8 以前の場合、ホームボタンをダブルクリックで表示されます。ここでInstagramを上に向かってスワイプします。【右】Androidの場合、ホーム画面下端を上にスワイプして、マルチタスク画面が表示されたらInstagramを上方向にスワイプします。Androidの場合、機種やOSバージョンにより表示方法は異なりますので注意してください
アプリ側のキャッシュも削除する
キャッシュを削除することで、アプリ側の動作が軽くなり、インスタが開けるようになる可能性もあります。
iPhoneでキャッシュを削除する方法は、以下の通りです。
【1】設定アプリを開き、①「一般」をタップ。【2】②「iPhoneストレージ」を開きます
【3】アプリ一覧より③「Instagram」をタップします。【4】④「Appを取り除く」をタップし、ポップアップで表示される⑤「Appを取り除く」を再度タップします
【5】同じ画面で⑥「Appを再インストールする」をタップします。【6】これでキャッシュの削除が完了します。少しですがデータが減りました
Androidでキャッシュを削除する方法は、以下の通りです。
【1】まず設定アプリを開き、「アプリと通知（もしくは「アプリ」）」をタップします。【2】続いて②「アプリ情報」をタップします
【3】アプリの一覧より③「Instagram」をタップします。【4】④「ストレージとキャッシュ」をタップ
【5】⑤「キャッシュを削除」をタップし、キャッシュが「0」となれば完了です