デジタル庁の「スマホ用電子証明書を登録しているスマートフォンの利用をやめるときの手続」には「販売店舗などのスタッフの方では対応できない」と書かれ、自身でのみ失効手続きをしなければならないとされている(画像は「デジタル庁」公式サイトより引用)