乗り換え時の懸念として、ahamoユーザーは「店舗サービスを受けられないこと（22.0％）、povoユーザーは「キャリアメールが使えなくなること（25.0％）」、LINEMOユーザーは「キャリアメールが使えなくなること（28.6％）」という回答がそれぞれ1位にランクイン（MOBIEWN調べ）
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