第２位のau（598ポイント）は「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の２ファクターで、第３位のソフトバンク（597ポイント）は「提供端末」で最高評価。となっている（「株式会社J.D. パワー ジャパン」調べ）
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