大手格安SIM・楽天モバイルが6月1日に提供をスタートした新料金プラン「Rakuten 最強プラン」。月額料金最大3,278円（税込）は変わらず、パートナー回線エリアでも高速データ通信が無制限で利用できるようになり、人口カバー率も99.9%に。この新プラン導入によって消費者の利用意向に変化はあったのか、MMD研究所がレポートしている。
「Rakuten 最強プラン」の認知についてのアンケート調査
MMDLabo株式会社が運営する「MMD研究所」は、「Rakuten最強プランに関する調査」を、2023年6月8日～12日にかけて実施。調査では18～69歳の男女25,000人（人口構成比に合わせてウエイトバックを実施）の回答を得た。Rakuten最強プランの認知について聞くと、「内容まで理解している」と回答した人は11.2%だった。一方で、「まったく知らない」と回答した人は61.7%と半数以上という結果に。
また、回答者の中で楽天モバイルをメインで利用しているという1,750人に、Rakuten最強プラン導入後の利用意向や継続利用について質問すると、「継続利用意向がある」と回答した人は77.1%で、約8割の人が今回、発表されたプラン内容に満足しているようだ。
Rakuten最強プランの登場がおよぼした影響とは？
現在は、楽天モバイル以外の通信会社をメインで利用している人のうち、「具体的な乗り換え検討先がある」と回答した3,843人を対象に、乗り換え検討先について質問すると、「楽天モバイル」と回答した人が最も多く、30.7％だった。ついで「ahamo」が28.0％、「MVNO」が25.4％で、乗り換え先として多くの人が検討していることがわかった。
調査では、Rakuten最強プラン導入前の2023年5月以前に契約した楽天モバイルメイン利用者1,729人を対象に、それまでに抱いていた不満についてのアンケート（複数回答可）も実施。すると、「通信が途切れることがある」が30.0％で最も多い結果に。さらに「通信速度が遅い」（20.4％）「Rakuten Linkの音質がよくない」（19.6％）など、通信にまつわる不満が多く聞かれたが、「とくに不満は感じなかった」という回答も44.8％だった。
楽天モバイルに乗り換え意向がある2,307人のうち、乗り換えを検討している理由に「料金の安さ」を挙げた人は約5割と、その料金体系で支持を集めていることが、あらためてわかった。また、Rakuten最強プランの発表を機に「楽天モバイルに乗り換えたくなった」という声もあり、今回の新プランの登場が消費者に一定の影響を与えているようだ。
参照元:【MMD研究所】
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