スマホ相手に電話をかけて、「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」という音声ガイダンスを聞いたことはありませんか？これは、通話相手が電話に出られない状態であることを示すメッセージです。一方、実際には必ずしも相手が電話に出られないとは限りません。
この記事では、「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というメッセージの意味と、考えられる原因、そして対処法について解説します。
【目次】
1.「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」はどんなときに流れる？
2.【主要キャリア別】着信拒否されている場合に流れるメッセージ
3.「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」についてよくある質問
4.まとめ
「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」はどんなときに流れる？
相手がauで「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」という音声ガイダンスが流れる場合の状況をまとめました。
【au】一定時間電話に出られなかったとき
auによると、auの契約者が一定時間電話に出られないときは、「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というアナウンスが流れるとのこと。
その場合、相手は5G/4G LTEスマートフォン・4G LTEケータイをご利用中で、「お留守番サービスEX」に加入していない、もしくは「お留守番サービスEX」に加入しているものの、設定されていないという状況です。
参考元：au公式サイト
【au】着信時に拒否をした場合
着信時に相手が拒否ボタンなどを押して着信拒否をした場合も「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というアナウンスが流れます。
参考元：au公式サイト
【au】着信拒否（指定番号拒否・番号非通知拒否等）を設定している場合
着信拒否（指定番号拒否、番号非通知拒否等）を設定している場合も「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というアナウンスが流れます。
なお、相手が「迷惑電話撃退サービス」に加入している場合は、「おかけになった電話番号への通話は、お客さまのご希望によりお繋ぎできません」というアナウンスとなります。
参考元：au公式サイト
【主要キャリア別】着信拒否されている場合に流れるメッセージ
主要キャリアで着信拒否に設定されている場合に流れるメッセージについてまとめました。
【au】 「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」
先述した通り、auでは着信時に拒否をした場合、指定番号拒否・番号非通知拒否設定をしている場合に「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というアナウンスが流れます。
【ドコモ】「おかけになった電話番号への通話は、お繋ぎできません」
ドコモの場合、「迷惑電話ストップサービス」という着信拒否サービスに電話番号が登録された相手には、「おかけになった電話番号への通話は、お繋ぎできません」というアナウンスが流れます。
なお、このサービスは申し込み不要で、月額料金もかかりません。
参考元：ドコモ公式サイト
【ソフトバンク】「恐れ入りますが、お客さまのお電話からはお繋ぎできません。ご了承ください」
ソフトバンクの場合の着信拒否アナウンスは「恐れ入りますが、お客さまのお電話からはお繋ぎできません。ご了承ください」「都合により、このお電話からはお繋ぎできません。ご了承ください」「お客さまのお電話は受け付けできません。ご了承ください」の3種類です。
なお、非通知拒否の場合は「恐れ入りますが、電話番号の前に186をつけてダイヤルするなど、お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください」「恐れ入りますが、お客さまの電話番号が確認できません。お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください」と流れることもあります。
参考元：ソフトバンク公式サイト
「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」についてよくある質問
「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」というアナウンスに関するよくある疑問と答えをご紹介します。
電話をかけて留守電に繋がった場合は着信拒否されていない？
着信拒否の場合、多くのスマホでは特に通知されずに直接留守電に転送されるか、またはすぐに切断されることがありますが、これは使用しているスマホやキャリア、設定によって異なります。つまり、留守電に繋がったことが着信拒否をされていない証明にはなりません。
相手に着信履歴は残っている？
着信拒否をしているとリアルタイムで通知されませんが、履歴が残るかどうかは使っている端末と契約しているキャリアによって異なります。
たとえばiPhoneの場合は着信履歴が残ることもありますが、Androidスマホの場合は履歴が残らない場合もあるようです。
まとめ
電話相手が電話に出ず、「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません」とアナウンスされた場合、着信拒否をされている可能性が高いといえます。
ただし、一定時間出なかっただけ、自分が非通知設定にしていたという可能性も考えられるため、まずは非通知設定を解除し、別の時間帯にかけてみることもおすすめです。