日常に欠かせないスマホの利用方法として広がっているのが、格安スマホ・格安SIMの利用です。利用者からの口コミやCMなどでの宣伝も影響して、格安スマホや格安SIMを使い始めた人や利用を検討している人も多いのではないでしょうか。では、実際に利用する割合や、格安スマホ・格安SIMを選ぶ際に何を重要視するのか気になるところ。
そこで今回は、マイボイスコム株式会社が9471人を対象に実施した「『格安スマホ・格安SIM』に関するインターネット調査」をご紹介します。
4割強が格安スマホ・SIMを利用
はじめに「個人で格安スマホ・格安SIMを利用していますか？」とたずねたところ、Y!mobileやUQモバイル、ahamo、povoなどの利用者が4割強（42.3％）であることが明らかになりました。格安スマホ・SIM、大手携帯電話会社の低料金プランの中で最も利用者数が多かったのはY!mobileで、2位がUQモバイル、3位がahamoと続きました。
月額1,000～2,000円台と低料金も、通信速度に不満の声
次に「主に利用している格安スマホ・格安SIMは、月額いくらくらい支払っていますか？」とたずねたところ、月額「1,000円台（25.7％）」「2,000円台（21.8％）」が多い結果となりました。
月額料金が低いことが格安スマホ・SIMのメリットに感じますが、利用者は格安スマホ・SIMに対して不満を持っているのでしょうか。同調査によると、23.7％が「通信速度が遅いことがある・不安定」と回答し、通信速度への不満を持つ人が多いことがわかっています。また、「通話料金が割高になる場合がある」という声も寄せられました。
続いて「格安スマホ・SIMの会社・サービスを選ぶ際に、重視する点は何ですか？」とたずねると、8割以上（82.6％）が「月額利用料金」と回答し、約5割（50.6％）が「通信の安定性」と回答。また、「通信速度の速さ」「データ通信容量」「電話番号が引き継げる」が30％台になっています。
この結果から、格安スマホ・格安SIMは“月額利用料金が低価格であること”と、“通信が安定していること”の2つの要素が求められていることがわかります。
利用意向者は4割強！ 料金の安さに魅力を感じる
最後に格安スマホ・SIMの利用意向を調査したところ、「利用したい」「まあ利用したい」と答えた人は45％であることがわかりました。利用したい人からは、「以前よりかは通信量も安くなったし、機種変更も自分でスムーズにできて、問題なかったから」「とにかく利用料金が安い、シニアの私にはそれほど利用することもないので充分です」「格安SIMの心配点は通話品質とつながりやすさにあったが、それもアプリの通話機能で賄えるため、Wi-Fiさえつながればどこのものでもよくなり、そうなると基本料金の安い格安SIMの利用が最適のように思われる」という声が寄せられています。
一方、利用したくない人からは「家族割を利用しているから自分だけ変更はできないので」「デジタルに慣れていないので、サポートがないと不安」「現在使用しているメールアドレス変更をするといろいろな点で面倒になる」などの声が寄せられ、手続きの煩雑さやサポート体制の薄さから利用意向がないのではないでしょうか。
今回の調査結果から、格安スマホ・SIMの利用意向者が高いのは利用料金の安さが要因であることがわかりました。一方で、一定数の利用者は通信が不安定であることに不満を持っていることも判明。
出典元:【マイボイスコム】