6月から楽天モバイルがプラチナバンドの利用開始を目指すなど、ここ最近、再び格安SIMへの注目が高まっていますが、その使い勝手や満足度はどうでしょうか。実際に乗り換えた人への調査結果を見ていきましょう。
実際に乗り換えた人の96％が「格安SIM」に満足している
2年以内に大手キャリアから格安SIMに乗り換えた人へその満足度を尋ねたところ、全体の96％が格安SIMに満足しているということがわかりました（Selectra調べ）
セレクトラ・ジャパン株式会社は、無作為に選択した男女1000人の中から、「2年以内に大手キャリアから格安SIMに乗り換えた」と答えた男女100名を対象に「大手キャリアから格安SIMへの乗り換え調査」を実施し、格安SIMに乗り換えた満足度や、実際に乗り換えた感想、人気の乗り換え先などについて結果をまとめています。詳細を見ていきましょう。
最初に、「実際に乗り換えて、格安SIMに満足していますか？」と質問しています。結果は、「満足」が53％、「やや満足」が43％で、全体の96％が格安SIMに乗り換えて満足していることがわかりました。
その理由として、「毎月の料金が安く使い勝手も問題なし」「安くなったし、通信に不安ない」「料金が半分以下になった」などの声が寄せられています。一方で、「支払額が安くなったが電波がちょっと不安」「料金が安くなったが通信速度が遅いと感じた」「思ったほど安くならなかったのとアフターサービスがひどい」といった不満の声も一部見られました。
料金は安くなるものの、通信やアフターサービスなど、大手と比較すると不満を感じる部分もあるといったところでしょうか。何を求めて乗り換えるのかによっても満足度は変わってきそうですね。
半数以上の64％が乗り換えの際に「不安はなかった」と回答
「乗り換える前、格安SIMに不安はありましたか？」の問いには、64％の人が「不安はなかった」と回答。価格が安いだけではない格安SIMのメリットも浸透してきているようです（Selectra調べ）
乗り換えを検討する際にレビューなどをチェックしていると、格安SIMのデメリットについて目にすることもあるかもしれません。そこで、「乗り換える前、格安SIM に不安はありましたか？」と質問したところ、64％の人が「不安はなかった」と回答しました。
この結果から、格安SIMは誕生から約10年の時を経て、一般に抱かれがちな“安かろう悪かろう”のイメージを払拭し、広く支持されるサービスへと成長を続けていることが伺えます。
最も不安な点は「電波・通信速度が不安定になる」こと
格安SIMに不安があったと回答した人を対象に、具体的に不安な点を尋ねると、「電波・通信速度が不安定になる」という回答が最も多く、全体の61％にのぼりました（Selectra調べ）
では、「不安があった」と回答した36％はいったい何に不安を感じているのでしょうか。「不安な点はなんでしたか？」という質問に対して最も多かった回答は「電波・通信速度が不安定になる」で、不安があったと回答した人の61％を占めました。次いで2位が「乗り換えの手続き」で56％、3位が「キャリアメールがなくなる」で22％、4位が「店舗サポートがなくなる」で14％、5位が「キャリアの割引がなくなる」で8％という結果に。
この結果からもわかるように、格安SIMに関して、「電波・通信速度が不安定になる」という懸念を抱いている人は多いようです。しかし、実際に乗り換えを経験した今回の回答者のコメントでは、「問題なく使えている」「通信速度も安定している」「特に不満なところがない」という声が多く寄せられています。
最も多くの人が選んだ乗り換え先は「ワイモバイル」
「現在利用している格安SIM」を調査したところ、最も多かったのは「ワイモバイル」の26％、続く「UQモバイル」「楽天モバイル」の上位3社で全体の約70％を占めるという結果でした（Selectra調べ）
では、大手キャリアから格安SIMに乗り換えた人はどこの会社のものを利用しているのでしょうか。「現在利用している格安SIMを教えてください」と尋ねると、最も多かったのは「ワイモバイル」で全体の26％、2位が「UQモバイル」の23％、3位が「楽天モバイル」の18％という結果でした。知名度も高く、店舗でのサポートも受けられるこの3社はやはり人気で、3社のみで全体の約70％を占めています。
「今後、他の格安SIMへの乗り換えを検討していますか？」の質問には93％が「検討していない」と回答。乗り換え経験者の格安SIMに対する満足度の高さが伺えます（Selectra調べ）
また、ここからさらに乗り換える予定があるかについても尋ねています。すると、「今後、他の格安SIMへの乗り換えを検討していますか？」という問いに対し、93％が「検討していない」と回答。また、「検討している（7％）」と回答した人のうち、「大手キャリアに戻りたい」と答えた人は1人だけで、格安SIMには満足している人がほとんどであることもわかりました。
利用料金の安さに注目が集まり、通信やサービスには不安があると思われがちだった格安SIMですが、実際に乗り換えた人たちへのアンケート調査からは満足度の高さが伺えました。自由コメント欄には、価格面での満足度だけでなく、「問題なく使える」「大手と変わらない」という声も多く寄せられています。
乗り換えを検討している人や興味がある人は、ぜひ参考にしてみてください。
出典元:【セレクトラ・ジャパン】
※サムネイル画像（Image:BongkarnGraphic / Shutterstock.com）※画像は一部編集部で加工しています
