安心サポートパックは「故障紛失サポート」「使い方サポート」がセットになったオプションで、故障や紛失時に補償を受けられるサービスです。さらに使い方が分からない場合のサポートも受けることができます。
・故障
・使い方が分からない
という2つのよくある不安点にワンストップで対応できるオプションのため、非常に手厚い内容だと言えます。しかし月額料金が高い点に要注意。2024年2月27日以降に発売になったスマホの場合、1,300円～1900円弱という料金設定です。
この料金に、通常の月額料金も上乗せした場合、特にシニアの方にとってはスマホの料金負担が想像以上に大きなものとなるかもしれません。「オプションが負担になっている」ならば解約を検討するのも手です。また高めのオプションであることを意識して、加入時にも本当に必要か要検討の内容です。
・月額料金 ※機種により変動
2024年2月27日以降に発売のスマートフォン（5G）、タブレット（5G）1,309円／1,509円／1,909円
2022年5月17日～2024年2月26日までに発売のスマートフォン（5G）、タブレット（5G）1,309円
2022年5月16日以前に発売のスマートフォン（5G）1,045円
スマートフォン（4G LTE）タブレット（4G LTE）1,012円
サービス内容：
・他社アプリから周辺機器まで専門のアドバイザーが電話やメッセージでサポート
・AIがユーザーの興味関心、使い方の学習を重ねお役立ち情報を配信
・故障紛失サポート/故障紛失サポート with Cloud/故障紛失サポート ワイド with Cloud
・使い方サポート
自転車サポート
自転車サポートを契約していると、自転車トラブルをロードサービスや事故サポート、付帯保険など様々な面からサポートしてくれます。特に近年、自転車の利用者に対しては「自転車保険加入の義務化」が推進されています。2023年4月時点では32都府県1政令市が加入を義務付けています。
自転車保険加入の義務化は、近年になって認知度が拡大した条例のため「保険に入ることなく自転車に乗っている方」もいるのでは。そういった方にとっては、au自転車サポートは自転車保険義務化に対応している点で有意義なサービスです。
・月額料金 550円(税込)
サービス内容：
・自転車ロードサービス
・自転車事故サポート
・生活電話相談サービス(日常生活で起こる休日診療・健康に関する悩み・育児の悩みなどに各分野の専門家がアドバイス)
・au自転車サポート付帯保険
一方、このオプションは「自転車保険」としては魅力的ですが、スマホに関するものとは言えないのも事実です。保険商品は一般論として相見積もりを行ったり、より保険料の負担感が小さな会社に乗り換えたりすることが多いものです。
つまり「auショップでおすすめされるがままに加入した」に過ぎない場合は、保険は重要なものだからこそ、他の自転車保険も検討するのも良いでしょう。またご自身が高齢な場合は、主要な交通手段をバスやタクシーに切り替えるべきではないかといった点も検討の価値があります。
自分が「不要なオプションに加入しているか」をチェックして解約するには？
自分がいま加入しているオプションはMy auの「契約情報の確認・変更」→「オプションサービスの変更」から確認・解約することができます。
なお、My auから確認する方法がよく分からない場合はauショップから解約することも可能です。auショップでの解約なら、スタッフに相談しながら確実に解約することが可能。さらに電話もしくはMy auから来店予約をしておけばスムーズに対応してくれます。