「SHEIN（シーイン）」は中国発のファッションを中心とした格安通販サイトです。ファストファッションのイメージが強いですが、SHEINオリジナルコスメブランド「SHEGLAM」の販売が開始するなど、商品ラインナップが従来より充実しつつあります。
世界中で人気を博していることもあり、世界的人気キャラクターとのコラボも行っています。たとえば2023年には、『ハリー・ポッター』、『THE POWERPUFF GIRLS』などとコラボしています。（画像引用元：SHEIN公式サイト）
SHEINといえば「品質より安さ」で、1990年代後半から2012年頃生まれまでのZ世代が愛用している印象があります。しかし知名度とラインナップの充実度が高まるにつれ、1981年から1997年生まれの主に現在の三十代で構成されるミレニアル世代の間でも着用率がアップしており、ファッションの定番ブランドのひとつになりつつあります。
また、ニューヨーク株式市場へSHEINが上場するのではと噂されており、ビジネスの側面からも注目が集まっているのも事実。
とはいえ、中国発の通販サイトであり、商品の発送は主に中国から行われるため、商品の品質やサイトの危険性など、購入に際して不安を持つ方もいるでしょう。今回は実際にSHEINに登録し、化粧品や衣料品、アクセサリーを購入して検証してみました。
SHEINとは | SHEINの通販はなぜ安い？
SHEINの商品が日本でも人気を博している最大の理由はその価格の安さ。
ファッションブランドの多くは企画やデザインこそ自国で行いますが、材料の仕入れや製造を海外に委託する傾向にあります。しかし、SHEINでは企画から製造、流通までをすべて中国国内で実現。そのため、低価格となっています（画像は「SHEIN」公式サイトより引用）
筆者は今までSHEINでネイルチップや付けまつ毛などの化粧小物や、洋服、アクセサリーなどを購入したことがあります。たとえばSHEINで200円前後で売られているネイルチップは、日本のバラエティショップで1000円以上で売られているものと同等のクオリティだと感じました
そもそもどこの国の製品？店舗がないのに大丈夫？
先述した通り、SHEINは中国のコマース企業。一方、2023年8月には米アパレルブランドである「フォーエバー21」を運営するSPARC Group Holdingsと戦略的パートナーシップを結ぶなど、世界中で販路を拡大しています。
一方、店舗がないために「商品を手に取って確認できない」と不安視する声もありますが、店舗がないからこそ個人輸入扱いとなり、関税がかからないというメリットがあります。
SHEINのプライバシーポリシーは？住所登録しても大丈夫なの？
SHEINのプライバシーポリシーでは「個人データの保管および移転」の項目で、「お客様の居住国外で個人データの処理または移転が行われる場合があります」との記載があることから、自身の個人データが国外で利用される可能性があると言えます。個人データを国外へ移転することに同意できない場合は、SHEINは利用しない方がいいサービスでしょう。
SHEINのサステナビリティや倫理性は？環境や人権への取り組み
「商品の安さ」にばかり注目が集まりがちなSHEINですが、サステナビリティへの取り組みも積極的に行っており、サステナビリティ/ソーシャルインパクト報告書を公表しています。また人権・労働・環境・腐敗防止の4分野における企業のイニシアチブを求める国連グローバルコンパクト(UNGC)10原則にも署名しています。
SHEINの危険性とは？情報漏えい・品質・返品のリスクをチェック
SHEINは中国発の通販サイトであり、個人情報の管理や商品品質が気になるところ。SHEINの情報漏えいや品質、返品のリスクなどについて解説します。
商品品質 | サイズの不一致や生地の品質、届いた服のシワなど
SHEINのアパレル商品は思っていたより生地が薄かったり、サイズ感が写真で見たイメージと異なったりする場合があるようです。しかし、ワンピースは1500円前後、トップスも数百円〜1000円前後、アクセサリーは10円から販売。失敗を恐れず気軽に購入できる価格帯です。
つまり、アパレル品に関しては長期間着続けるには少し難しそうですが、1シーズン着る分には十分満足できる品質と言えます。
海外発送 | 商品はきちんと届く？
SHEINは海外からの発送なので商品が届くまでにある程度の日数がかかりますが、配送トラブルがない限り必ず届きます。
具体的な配送手順は、まず中国の倉庫から航空便で日本に輸入され、その後ヤマト運輸または佐川急便によって届けられます。
SHEINにクレジットカードや住所を登録しても大丈夫？
前述の通り、SHEINに登録した個人情報などは個人データの保護基準が日本よりも緩い国で処理されたり、移管・移転されたりするリスクがあります。
SHEINを利用する中で流出すると困るデータの筆頭は「クレジットカード番号」でしょう。クレジットカード番号をSHEINに保存したくない場合は、PayPalを利用することでカード番号を保存せずに買い物することも可能。より安全にSHEINを使うコツは後ほど詳しく解説します。
情報漏えいのリスク
SHEINの利用規約では「個人データの移管および移転」への同意を含んでいるので、国外へ個人データが渡る可能性があります。もっとも、SHEINでは「提供したデータの削除」も受け付けています。個人情報保護について積極的に行っている側面があるのも事実です。
（画像引用元：SHEIN公式サイト）
返品や交換の手間と費用 | 困ったときにサポートは対応してくれる？
SHEINではカスタマーサポートとして、よくある質問の掲載やチャットサポート、メールサポート、フリーダイヤルによるサポートを行っています。
一番手軽な問い合わせはチャットを利用した問い合わせでしょう。サポートページからチャットで問い合わせする方法は以下の手順です。
【1】SHEINのアプリを開き、①「マイページ」の右上、②「ヘッドフォン」のアイコンをタップします。【2】サポートページが開きます。よくある質問が一覧となっているので、参考になりそうな項目をまず確認します
【3】よくある質問を読んでも解決しない場合、下へスクロールして③「カスタマーサービス」をタップします。【4】チャットサポートが開きます。上部にあらかじめ用意されている質問文をタップしてやり取りもできますし、下部の入力欄に質問を打ち込んでサポートを受けることも可能です
SHEINに実際に登録して商品を購入してみた！安全性は？返品は可能？
実際にSHEINに会員登録して商品を購入するまでの流れを解説します。
今回はSHEINのアプリをダウンロードし、アプリから購入していきます。ちなみに筆者はiPhoneにiOS向けアプリをダウンロードし利用していますが、SHEINのアプリはAndroidスマホ用もあります。
SHEINに登録して商品を購入するまでの流れ
まずSHEINのアプリをスマートフォンにインストールします。
●iPhone向け：App Store
●Androidスマホ向け：Google Play Store
アプリのインストールが終わったら「SHEIN」アプリを起動します。
【1】「SHEIN」アプリを開き、購入したい商品を探します。カテゴリーや検索、売れ筋ランキングなどから商品を探すことができます。【2】購入したい商品が見つかったら①「買い物かごに追加」をタップします。ここで洋服のサイズや、色の選択ができる商品であれば選択を行います
【3】画面右上のショッピングカートアイコンか、画面下部のカートのタブをタップし、買い物かごを表示します。②「ご購入手続きへ」をタップすると、SHEINへのサインインまたは登録画面になります。【4】SHEINへ会員登録します。③メールアドレスとパスワード、またはLINE、Google、Facebook、Apple IDいずれかのアカウントで登録することが可能です。今回はメールアドレスで登録します
【7】氏名、電話番号、住所を入力し、下の方へスクロールさせて⑥「保存」をタップします【7】買い物かごへ入れた商品の購入手続きへ戻ります。支払い方法はPayPal、ペイディ、コンビニ、クレジット/デビットカードから選択できます。なお送料は全国一律500円ですが、新規登録後の初回注文時と商品代金が2,000円以上の場合は送料が無料になります。支払い方法を選び、⑦「注文する」をタップして支払い手続きを行います
次の画面で支払い情報を入力し、支払いを確定させたら注文手続きは完了です。
SHEINで購入した商品の返品は可能？
SHEINでは新品未使用の商品に限り、購入日より40日以内であれば返品が可能です。なお下着やアクセサリーなど返品対象外の商品や、着払い商品の返品はできません。また、返品の送料は初回は無料ですが、同じ注文の2回目以降の返送は返品ごとに1200円の送料が返金額から差し引かれます。
SHEINアプリからの返品方法は以下の手順です。
【1】SHEINアプリを開き、①「マイページ」をタップし、「注文履歴」の②「すべてを見る」または「返品」をタップし、返品したい商品をタップします。【2】返品したい商品の③「商品を返品」をタップして理由を入力して送信すれば、返品申し込みが完了です。自身で発送、または集荷サービスを利用し商品を返送しましょう
なお、筆者が購入したピアスはアクセサリーであり返品交換対象外商品。そうした商品は返品ボタンを押しても「このアイテムは返品できません」と表示されます。
【化粧品編】SHEINに実際に登録して商品を購入してみた
冒頭でも触れましたが、SHEINは世界中の人気作品とコラボしており、その中でも『ハリー・ポッター』コラボは大きな注目を集めました。筆者も実際にコラボ商品のアイシャドウを購入しました。
成分は？
公式サイトによると、原材料は英語表記。一般的なアイシャドウと比べて特別珍しいものは入っていません。
ただし、発色成分である酸化鉄、パールに使われる合成フルオロフロゴパイトなどが入っているため、金属アレルギーの方は注意が必要な場合もあります。
品質は？
コラボ商品にも関わらず、「普通に使える」レベルのアイシャドウでした。
なお、詳しくは以下の記事でも解説しているので参考にしてください。
返品は？
今回購入したアイテムは「返品・交換には対応していない」アイテムでした。
返品できるかどうかは商品ページに記載されています。「購入したものが肌に合わなかった場合などに返品したい」場合、SHEINはある意味危険と言えるかもしれません。返品に対応している国内の別の店などで購入する方がよいでしょう
【ファッション編】SHEINに実際に登録して商品を購入してみた
SHEINで購入できる商品の品質は、アクセサリーやベルトなど、とくに小物類は数十円～数百円程度の価格でありながら低価格に見えない高品質なものが多いと感じます。
洋服については、正直布のテクスチャがややチープなものが多く、とくにデザイン性が高い服は縫製のアラなどが目立つものも多いですが、1シーズンのみ着用すると割り切れば十分な品質だと思います。
SHEINで購入したアクセサリーの品質は？
実際212円で販売されているピアスセットを購入してみました。
包装はごく簡易なもの。商品の品質は販売ページの商品画像よりややチープに見えますが、しっかりとした作りでキズなどもなく、金やクリスタルの色合いも素敵でした。ピアスひとつあたり35円のお買い物だと思うと十分満足できる品質です
衣料品のクオリティは？
せっかくなので、スウェット素材のハーフジップトップスとショートパンツも購入してみました。
裏返すと縫製のヨレやズレが気になりますが、表から見るとジップも真っすぐ縫いつけられています。凝ったデザインや薄手の布を使った服はアラが目立ちやすいですが、こういったスウェット素材のものはアラが目立ちにくく購入するのにおすすめです
よってSHEINの衣料品については、部屋着などで使う分にはとくに危険性を感じないのが筆者の本音です。
SHEINの危険性を回避するコツ！より安全に使うには？
前述の通り、SHEINに登録した個人情報などは個人データの保護基準が日本よりも緩い国で処理されたり、移管・移転されたりするリスクがあります。SHEINを利用する中で危険性を回避し、より安全に使うコツを解説します。
Apple IDを利用してアカウント作成する
SHEINでお買い物をするには会員登録が必要です。メールアドレスをSHEINに保存したくない場合、Apple IDを利用し「メールを非公開」として登録するのがおすすめです。
PayPal（ペイパル）を利用する
クレジットカード決済ではなくPayPalを使いましょう。PayPalを使えばSHEINにクレジットカード情報を保有されません。また、商品未着などのトラブルが発生した場合も一定条件を満たせばPayPalの「買い手保護制度」により補償を受けることができます。
SHEINでサイズを確認する
SHEINでは日本ユーザー向けのサイズが表記されており、アイテムによっては、アイテムの詳しい測定結果「サイズガイド」が記載されていることも。
商品のレビューや写真をよく見る
商品のレビューや写真をよく見て参考にしましょう。また写真のイメージだけでなく、サイズチャートや似た体型の人のレビューを確認し、実際のサイズ感を把握するのも大切です。
【要注意】郵便局留めは不可
SHEINに自宅の住所を登録したくない場合、「郵便局留め」を利用する方法が考えられます。しかし、SHEINの荷物は、国内では佐川急便かヤマト運輸で配送されるため、郵便局留めにすると基本的に商品が返送されてしまいます。
ヤマト運輸で配送される場合、ヤマトの営業所での受け取りは可能です。この場合、荷物が国内に着いてから「配送先を変更する」手続きを行うため、「SHEINに自宅の住所を登録せずに配送できる」ことを意味するものではありません。
そのため「クレジットカード番号を登録したくない」「自宅の住所も登録したくない」場合は、SHEINを円滑に利用することが難しく、SHEINの利用は避けた方がベターでしょう。
SHEINの送料や配送期間は？
SHEINの送料は、購入金額によって異なります。
・2,000円未満の場合：送料500円
・2,000円以上の場合：送料無料
ただし、2000円未満でも新規ユーザーは送料無料となります。
SHEINで注文した商品は、北海道、沖縄、及び一部離島地域の配送を除いて、基本的に5～10日で届きます。なお以前は通常便とお急ぎ便の2種類の配送方法がありましたが、現在はお急ぎ便のみとなっています。
神奈川県在住の筆者の場合、毎回注文からおよそ6日で商品が届きます。たとえば2023年7月16日の夜に注文した商品は、7月22日の朝に届きました。商品の在庫状況や天候、住んでいる地域によっても配送期間は変わってくるので、あくまで参考としてください
SHEINで商品を探す際のコツ
インフルエンサーなどがSHEINの商品を紹介する際、一緒に「商品番号（商品ID）」を記載していることもあるでしょう。SHEINではこの商品番号を検索欄に入力するだけで簡単にその商品を見つけることができます。
まとめ | SHEINの商品を転売する他業者にも要注意！
SHEINは、商品の発送状況を細かく追跡でき、また商品に不備があった場合には、対象外の商品を除き返品を行うことができます。またカスタマーサポートも充実していることから安心してお買い物を楽しむことができます。さらに支払いには、PayPalを選択すればクレジットカード番号を登録せずに購入できるため、個人情報管理の面でも安心と言えるでしょう。
※サムネイル画像（Image:Ascannio / Shutterstock.com）