メルカリで売れた商品が購入者に届いているのに受取評価が来ない！　どうすればいい？

　今や日本国民の10人に1人が利用すると言われているフリマアプリ「メルカリ」。新型コロナウイルスの影響で5月の連休中はどこにも行けず、部屋の片づけをして不用品を「メルカリ」で大量処分した人も多いのでは？　でも、メルカリで商品が売れても、商品が届いたあとに購入者が受取評価をしてくれないと売上金は入ってないのだ。こんなときはいったいどうすればいいのだろうか？
　商品が届いているはずなのに受取評価が来ないときは、まず、購入者にメッセージを送ること。「商品は届きましたでしょうか？　お手数ですが、商品に問題がなければ受取評価をお願いします」といった文面でいいだろう。相手が忘れていただけなら、ほとんどの場合はこのメッセージを見て受取評価をしてくれるはずだ。
　ただし、購入者が初心者でこのシステムを理解していなかったり、追跡調査ができない定形外郵便などは商品が届いていない場合がある。また、商品に不具合があってわざと受取評価してくれないのかもしれない。このように、購入者側にも何らかの事情があるかもしれないので、送るメッセージの内容はやんわりとした内容にしておこう。

　購入者にメッセージを送っても受取評価をしてくれない場合は、取引画面にメルカリ事務局から「発送通知をしましたが、長期間受取評価がありません。○月○日13:00までに受取評価または購入者からの取引メッセージがなければ、受取評価を事務局に依頼できます。」という表示が出るので、メルカリ事務局に連絡しよう。このタイミングは「発送通知をした8日後の13時～」あるいは「購入者の最後の取引メッセージから3日後の13時～」となっている。
　それでもなお、購入者から受取評価が来ない場合は、「発送通知をしましたが、長期間受取評価がなく、購入者からの取引メールもないため受取評価を事務局に依頼できます」と表示され、メルカリ事務局が代理で受取評価をしてくれるのだ。メルカリ事務局の受取評価が終わったら、自分も購入者の評価をすることで、ようやく売上金が反映される。ただし、この場合は出品者と購入者の評価はお互いに何も表示されず、購入者に「悪い」評価をすることもできないようになっている。