端末に表示したQRコードを読み込ませるだけで、簡単に決済が完了する“QRコード決済”。鉄道事業者8社も磁気乗車券をQRコード乗車券に置き換える計画を発表するなど、利用シーンも拡大する一方ですが、シニア層にはどのくらい浸透しているのでしょうか。モバイル社会研究所では、全国の60歳～84歳の男女1130名を対象に、「シニアのQRコード決済に関する訪問留置調査」を実施。QRコード決済の利用経験や利用意向などについて質問していたので、結果を見ていきましょう。
60代のQRコード決済利用率は半数超え
2023年と2024年のQRコードコード決済の利用率を比較してみると、全体的にどの年代も上昇していることがわかりました（モバイル社会研究所調べ）
まずは、「QRコード決済コード決済の利用率」について、2023年と2024年の調査結果を比較しています。それによると、2023年に調査を実施していない80代を除いて、60代～70代の全てにおいてQRコードの利用率が上昇していることがわかります。特に、60代前半は8ポイント、60代後半は7ポイントと、60代が高い伸び率を示していました。
しかし、利用率が半数を超えているのは60代のみで、まだまだ定着したとは言えない状況のようです。
80代は今後の利用意向も3割以下と低め
今後のQRコード決済の利用意向について尋ねると、「今後（も）利用する意向がある」という回答が最も多かったのは60代。一方、80代は男女ともに3割未満という結果でした（モバイル社会研究所調べ）
続いて、今後の利用意向についての調査結果を見ていきましょう。全体では、「より利用したい」「現状維持（利用中）」「今後使いたい」を合わせた、「今後（も）利用する意向がある」という主旨の回答がちょうど50％でした。
性年代別に見ていくと、「今後（も）利用する意向がある」という主旨の回答が最も多かったのは60代で、男性は60％超、女性は70％超となりました。一方、最も利用意向が低かったのは80代で、男女ともに30％に届かないという結果に。70代も半数を下回っており、どうやら60代との間に1つの壁があるように感じられます。
人口の多い都市ほどQRコード決済の利用率が高い
QRコード決済の地域別の利用率が最も高かったのは、45％の「近畿」でした（モバイル社会研究所調べ）
続いて、QRコード決済の地域別の利用率を見ていくと、45％の「近畿」が最も高く、2位が43％の「関東」、3位は「北陸・甲信越」と「九州・沖縄」が39％で並ぶ結果となりました。
QRコード決済の都市規模別の利用率の調査結果からは、人口が多い都市ほど利用率が高いということがわかりました（モバイル社会研究所調べ）
さらに、都市規模別に見ていくと、最も割合が高かったのは「政令市及び特別区」の44.0％、2位が「20万人以上の市」で41.3％、3位が「10万人以上の市」で41.0％、4位が「10万人未満の市町村」で37.0％という結果でした。これにより、人口が多い都市ほどQRコード決済の利用率が高いことが判明しています。
大きな都市では店舗や交通機関などの決済方法としてQRコード決済の導入率が高いというのも理由の1つとしてあげられるのではないでしょうか。今後、利用できるシーンがより広がることで、シニア層の利用率もあがっていくかもしれませんね。
出典元:【モバイル社会研究所】
参考元：鉄道道事業者8社のQR乗車券への置換え
