JR東日本の交通系ICカード「Suica」は、事前に残高をチャージすることで支払いができるプリペイド式です。しかし、たまにSuicaの残高があるにもかからず使えないこともあるようです。そこで今回は、Suicaに残高があるのに使えない原因と解決策について解説しましょう。
【1】財布やパスケースによる接触不良
カード式Suicaは、財布やパスケースに入れて使用している人が多いと思いますが、それが原因で認識不良を起こしている場合があります。
単純に財布やパスケースの素材が分厚かったり、ほかのクレカなどが重なっている、あるいはカギなどの金属類がついていると、エラーで読み込めないことがあります。また、財布やパスケースにSuica以外の交通系ICカードが一緒に入っているときもエラーとなります。
この場合は、財布やパスケースからSuicaを出し、直接自動改札でタッチしてみましょう。
【2】前回のSuica利用時に問題があり窓口での手続きが必要な状態になっている
自動改札にタッチして通過したSuicaには、改札記録が残されています。そのため、前回の利用時に正常に改札記録が処理されていないと、自動改札を出るときにエラーとなる場合があります。
たとえば、Suicaエリア外の改札記録が未処理状態だったり、入場時の記録が正確に処理されていなかった。あるいは、前回の利用から長期間経過しているといった理由が考えられます。
この場合は、面倒でもJR東日本の駅窓口へSuicaを持っていって、Suicaの処理をしてもらいましょう。
【3】Suica本体（ICチップ）に何らかの不具合がある
長い間Suicaを使っていると、SuicaのICチップに不具合が出ることがあります。ICチップに不具合があると、何度タッチしてもエラーになったり、反応がないといった現象が見られます。この場合は、Suicaを再発行することになるので、JR東日本の窓口へ持っていきましょう。
また、Suica機能があるビューカードの場合は、クレカ機能が利用できてもSuicaの読み取りができないこともあります。この場合は、ビューカードセンターに問い合わせて再発行を依頼しましょう。
ちなみに、ビューカードに付帯しているSuica機能の有効期限は、カードの有効期限と同じですので、ビューカードの有効期限切れで使えないこともあります。
【4】モバイルSuicaが使えない場合はメインカードの変更をチェック！
もし、AndroidスマホでモバイルSuicaが使えない場合は、「おサイフケータイアプリ」でSuicaをメインカードにしていない可能性があります。
AndroidスマホにはモバイルSuicaとモバイルPASMOの両方を登録できるため、あらかじめ優先的に使うアプリを設定する必要があるんですね。
まずは、おサイフケータイアプリを開いて、モバイルSuicaがメインカードになっているか確認しましょう。
メインカードを切り替えるには、おサイフケータイを起動し、「メインカードの確認・切替」をタップ。そして、Suicaを「メインカードにする」にしておけばOKです。
おサイフケータイでメインカードをモバイルSuicaに指定する手順
【5】モバイルSuicaで「定期券有効期間外のSF利用」設定がオフの場合も！
モバイルSuicaが使えない原因としては、「定期券有効期間外のSF利用」設定がオフになっている可能性が考えられます。
この設定がオフの場合、定期券の有効期間が切れるとモバイルSuicaが使えなくなりますので、オンにしましょう。
まず、モバイルSuicaで「会員メニュー」を開いたら、使っているモバイルSuicaをタップ。次に「その他の設定」を選択して「定期券有効期間外のSF利用」をオンにすれば完了です。
モバイルSuicaの「定期券有効期間外のSF利用」設定をオンにする手順
【番外編】そもそもSuicaが使えない状態になっている
Suicaの残高を払い戻しすると、Suica機能は使えなくなります。当然、チャージもできないので、払い戻しを行ったSuicaはタッチしても使えません。
Suicaの払い戻しを駅窓口で行った場合、Suicaは回収されるので、通常は払い戻し済みのSuicaが手元に残ることはありません。
しかし、カード型SuicaをiPhoneに移行した場合、デポジットの500円もApple ウォレットのSuicaに追加されてしまうため、払い戻し済みの使えないSuicaが手元に残ってしまうんですね。
もし、このようなSuicaが手元に残っている場合は、JR東日本の窓口へ返却するといいでしょう。
まとめ
いかがでしょうか？ 今回はSuicaが使えない原因と対処方法について解説しました。とくに、SuicaのICチップの不具合は見た目で判別できません。実際に筆者も古いSuicaのICチップが壊れていたことがありますが、駅の窓口で確認してもらうのが確実ですよ。
※サムネイル画像（Image:Wongsakorn Napaeng / Shutterstock.com）