インスタで突如として通知が届かなくなり、せっかく付けてもらった「いいね！」やコメントに気付かなかったということはないだろうか。通知が届かなくなる原因は色々と考えられるので、今回紹介する方法をひとつずつ試して問題が解消するか確認してみよう。
スマホとアプリの通知設定がオンになっているかを確認する
インスタでは、投稿した写真やコメントに「いいね！」が付いた場合、フォロワーがライブ配信を開始した場合、ダイレクトメッセージが届いた場合などにプッシュ通知が届く仕組みになっている。このプッシュ通知、なぜか届かなくなるケースがある。原因は多岐にわたるので、ひとつずつ設定などを確認して対処するしかない。
プッシュ通知が届かないトラブルの場合、まずはスマホとInstagramアプリの通知設定をチェックしておきたい。
インスタのプッシュ通知は、スマホ本体の通知設定とInstagramアプリの通知設定の両方で通知がされるように設定されているとはじめてプッシュ通知がされる。つまり、どちらか片方の設定をミスっているだけで届かなくなってしまうのだ。
スマホ本体の通知設定は、iPhoneとAndroidスマホで手順が異なるので、お使いのスマホに合わせて設定を確認して欲しい。
iPhoneの場合、設定アプリで「Instagram」→「通知」をタップする（左）。通知設定の画面が表示されるので、「通知を許可」をオンにする（右）
Androidスマホの場合、設定アプリの検索ボックスに「Instagram」と入力し、検索結果に表示された「Instagram」をタップする（左）。Instagramの設定画面が表示されるので「通知」をタップし（中）、「通知の表示」をオンにする（右）
次にInstagramアプリの通知設定を確認する。アカウントタブを開き、画面右上の「≡」→「設定」の順にタップする
設定画面が表示されるので、「お知らせ」をタップする
通知の設定画面が表示される。この画面ではプッシュ通知するシーンごとにオン/オフを切り替えられる。すべてのプッシュ通知を有効にする場合は、「すべて停止」をオフにする
フォロワーがライブ配信を開始した場合や投稿をシェアした場合は、「?さんが投稿をシェアしました」「?さんがライブ配信を開始しました」といったプッシュ通知が届く。
もし、特定のユーザーからのプッシュ通知が届かない場合は、そのユーザーの通知を受け取らない設定になっている可能性がある。この場合は、ユーザーのプロフィール画面から通知設定を確認してみよう。
通知が届かないユーザーのプロフィール画面を表示したら、「フォロー中」をタップする
メニューが表示されるので、「お知らせ」をタップする
お知らせ画面が表示されるので、プッシュ通知して欲しい項目のオンにする
通知設定を見直しても改善したい場合は？
通知設定を見直してもプッシュ通知が届かない場合は、アプリの異常かインスタ側のトラブルが考えられる。まずは、インスタ側でサーバー負荷が高まるなどの異常が発生していないか確認してみよう。
「Downdetector」というアプリを使えば、インスタ側の状態をひと目でチェックできる。もし、「！」マークや「×」マークが付いている場合、インスタ側に問題が起きていることが考えられる。この場合は時間をおいて試すしかないだろう。
インスタ側に問題がない場合は、スマホ側に異常が起きていることが考えられる。この場合は、Instagramアプリを再起動して問題が解消するかを確認する。それでも問題が解消しない場合は、スマホを再起動してみよう。
Downdetectorアプリを起動すると、現在異常が発生しているサービスを確認できる。もしInstagramに「！」マークや「×」マークが付いている場合、サービスに異常が起きているか負荷が高まっていることを示している。このときは、しばらく間をおいてから通知が来るか確認してみよう
Instagramアプリが誤動作している場合は、アプリを再起動して改善するか確認する。ホームボタン付きのiPhoneの場合はホームボタンを2度押し、ホームボタンなしのiPhoneでは画面下部から上に向かってスワイプする。アプリの一覧が表示されるので、Instagramアプリを上に向かってスワイプして終了する（左）。Androidスマホでは画面下部から上に向かってスワイプし、Instagramアプリを上に向かってスワイプして終了する（右）
Instagramアプリが古いままだと、不具合が起きることもある。この場合は、App StoreやGoogle Playストアを確認し、最新版が配信されていないかをチェックする。もし「アップデート」などと表示されている場合は、タップしてアプリを最新版に更新しよう。なお、スマホのシステムにアップデートがある場合は、こちらも最新版に更新しておこう
アプリやシステムが最新版にも関わらず、Instagramアプリを終了しても問題が解消しない場合はスマホを再起動してみよう
「いいね！」やコメントが付いて通知が届くとうれしいもの。もし不具合などで通知が届かなかったら魅力は半減だ。このようなトラブルに見舞われた場合は、今回紹介したポイントをチェックして問題が解消するかを試してみよう。
Downdetector
