昨今では生成AIを手軽に使用することができるが、いったいどれくらいの人が利用しているのだろうか。また、職場での活用についてどのように感じているのだろうか。今回は、生成AIの利用・認知状況についての調査結果を紹介しよう。
生成AIの認知状況と利用状況には乖離がある
インターネットリサーチ事業を展開する「GMOリサーチ&AI」は、2024年5月20日に15歳以上の男女1105人を対象にAIトレンドに関するインターネット調査を実施した。今回の調査は、2023年11月、2024年2月に続き、3回目だ。
生成AIの認知と利用状況について質問したところ、「非常によく知っている」「ある程度知っている」「少し知っている」を含む「知っている人」は72.1%で、前回の調査に比べ1.0ポイント増加していることが分かった。第1回と第2回の調査結果の比較では、7.5ポイント増加していたが、今回は増加幅が小さく、認知と利用状況の伸びはあまり見られなかった。
利用状況についても、「日常的に使っている」「ときどき使っている」「ほぼ使わない」を含む「使ったことがある人」が33.8%で、前回の33.5%に比べ、わずか0.3ポイントの増加だった。
そのなかでも、定期的に利用している生成AIツールとして「ChatGPT(OpenAI)」と回答した割合が61.8%。続いて利用率が多いものは、「Microsoft Copilot[旧Bingチャット]（Microsoft）」が19.4%、「Gemini(旧Bard)（Google）」が17.0％だった。前回の調査に比べて多くの生成AIツールの利用率が減っているなか、「ChatGPT(OpenAI)」のみ13.4ポイント伸びが見られた。というのも、「ChatGPT(OpenAI)」については、2024年5月に新モデル「GPT-4o」が発表され、精度の向上、速度の大幅アップ、利用料金の値下げ、音声会話での高速回答など、大幅なアップデートが行われたことが、今回の利用の増加につながっていると考えられる
勤務先で生成AIを活用 38%が肯定的
勤務先における生成AIの業務活用について質問したところ、「積極的に活用を進めるべき」「一定の活用は必要だが、慎重に進めるべき」と活用に対して肯定的な人は38.1%、「活用には消極的・否定的」の人は15.9%で、否定的な人の2倍以上が、勤務先での生成AIの活用について肯定的に捉えていることが分かった。また、「わからない」と回答した人が46.0%いることから、生成AIへの理解が十分に足りていないことが伺える。
また、取引先での生成AIの業務活用について質問すると、「とても好ましい」「どちらかといえば好ましい」と好感を抱く人が32.5%で、「どちらかといえば好ましくない」「全く好ましくない」と否定的に捉えている人が15.7%いると判明した。
前回の調査に比べ、利用状況の伸びは見られなかったものの、認知率については「少し知っている」と回答した割合に伸びが見られ、生成AIへの理解が広まったことが伺える。この広がりが、ビジネスシーンでの生成AI活用につながるのだろうか。
ChatGPTの活用方法についてはAI総研の以下記事も参考にしてください。
ChatGPTを使いこなすコツ8選｜できることや成功事例も紹介
出典元:【GMOリサーチ&AI株式会社】
※サムネイル画像（Image:Robert Way / Shutterstock.com）