投稿から24時間で投稿が消える、Instagramの「ストーリー」。たとえば飲食店のアカウントであれば「限定メニューの告知」、インフルエンサーのアカウントであれば「その投稿を見た人限定に対する、質問返し」などに使われることが多いです。
多彩な投稿が行われるだけに、目当てのInstagramアカウントの「ストーリー」が見られなくなってしまうと困惑する人も多いでしょう。原因は自分にある場合と相手にある場合、またはインスタグラム側にある場合とさまざまです。
この記事では、起こっている現象からインスタグラムのストーリーが見られない原因と対処法をご紹介します。
Instagramのストーリーとは、正式にはストーリーズという機能ですが、一般的には「ストーリー」と呼ばれていることが多いため、本記事では「ストーリー」と表記します。
インスタのストーリーが見られない際に最初に確認すべきことは？
Instagramのストーリーが閲覧できない場合、まずは自分だけが見られないのか、自分以外の複数のアカウントでも同じ現象が起きているのか、確認してみましょう。
サブアカウントを持っている場合は、まずはメインアカウントとサブアカウントのそれぞれでストーリーを閲覧してみるとよいでしょう。サブアカウントを持っていない場合は、Xなど他のSNSで「インスタ ストーリー」などと検索し、他にエラーを報告しているユーザーがいないか調べてみましょう。多数の報告がある場合、インスタグラム側に問題がある可能性が高いです。
逆に自分だけが見られない場合は、自分のアカウント、もしくは閲覧しようとしている相手のアカウントのどちらかに問題がある可能性が高いでしょう。
ストーリーが見られない原因が「相手」にある場合
「自分だけ」が見られない場合は、その原因が「相手にあるか」「自分にあるか」を切り分けて考えましょう。まずはストーリーが見られない原因が相手にある場合、考えられる原因についてご紹介します。
相手からストーリーコントロールで「表示しない人」に指定されている
ストーリーが閲覧できない場合、相手からストーリーコントロールで「表示しない人」に指定されている可能性が考えられます。この設定はストーリーを見られたくないアカウントを指定して相手に表示させなくするもので、このリストに追加された側は、追加した人のストーリーを閲覧できません。
自分のアカウントが「ストーリーとライブ動画を表示しない人」リストに追加されている場合、相手のストーリーは閲覧できません。また自分がこのリストに追加されているかどうかを確認する方法はありません
なお、ストーリーとライブ動画の非表示設定の方法は以下の通りです。
【1】プロフィール画面右上の①三本線ボタンをタップします。【2】 ②「ストーリーとライブ動画を非表示」をタップします
【3】③「ストーリーとライブ動画を表示しない人」をタップします。【4】④アカウント一覧からストーリーを表示させたくない相手を選び、⑤「完了」をタップして設定は完了です
この方法で、相手から「表示しない人」に設定されている場合、ハイライトも閲覧不可になります。日常的にInstagramを頻繁に更新している他のユーザーのストーリーやハイライトが、ある日突然見られなくなった場合、ストーリーコントロールでの非表示設定の対象になっている可能性が高いです。
ストーリーが「親しい友達」のみ閲覧設定
投稿者が当該ストーリーを「親しい友達」のみ閲覧可能な設定にしていると、そもそもそのストーリーの閲覧は不可になります。
「親しい友達」にのみ表示されるストーリーは、投稿時、右下に表示される「親しい友達」を選択して投稿されています。親しい友達リストに追加されていない人には、この方法で投稿されたストーリーは表示されません
ストーリーで「親しい友達」リストを作る方法については以下の記事を参考にしてください。
相手からブロックされている
相手からブロックされている場合もストーリーを閲覧することはできません。ブロックされた場合、自動的にフォロー/フォロワー関係ではなくなるため、ブロックされたことに気が付かないことが多いでしょう。ブロックされたかどうか確かめる方法は、相手のアカウントにアクセスしプロフィール画面で確認することが可能です。ブロックされている場合には、ストーリーだけでなく、プロフィールアイコン以外のすべての情報が閲覧不可となります。
ブロックされている場合、「ブロックされている」という表示こそないものの、フォロー/フォロワー数も非表示になるため、一目瞭然です。「エラーが発生しました」「インターネット接続がありません」と表示されることもあります
なお、相手のアカウントにアクセスするには過去のDMからアカウントに飛ぶ方法が手っ取り早いでしょう。
ストーリーが見られない原因が「自分」にある場合
ストーリーが見られない原因が自分にある場合に考えられる可能性についてご紹介します。
自分がストーリー設定で相手を非表示やミュートにしている
自分が相手の投稿をミュートに設定している場合、ストーリーを閲覧できません。相手のプロフィールページもしくは相手のストーリー経由で設定し直しましょう。
相手のプロフィールページから設定する方法は以下の通りです。
【1】①「フォロー中」をタップします。【2】②「ミュート」をタップします。【3】③ミュートにしたい投稿のスライドボタンをオンにしておきましょう
相手のストーリー経由で設定する方法は以下の通りです。
【1】ホーム画面左上に表示されている、①ミュートにしたい人のストーリーアイコンを長押しします。【2】ポップアップの②「ミュート」をタップします
【3】③ストーリーのみミュートにするか、投稿とストーリーをミュートにするか選んでどちらかをタップして完了です
端末で開いているアプリが多すぎる
端末で開いているアプリが多すぎる場合、重すぎてうまくストーリーが見られなくなっている可能性があります。その場合、アプリを強制終了（タスクキル）して再起動すると、再び見られるようになる可能性も。タスクキルの手順は以下の通りです。
iPhoneの場合【1】①画面下から上に向かって指をスライドさせます。【2】②強制終了したいアプリを上にスライドします
Androidスマホの場合の操作方法は機種によって異なります。
なお、この方法でも問題が解決しない場合、インスタグラムのアカウントの再ログインも試してみましょう。
アプリやOSのバージョンに問題がある
通信状態やアプリの不具合、スマホ本体の空き容量などが原因でInstagramのストーリーが思うように見られない可能性もあります。その場合、インスタグラムアプリやスマホ本体のOSを最新版にアップデートすることで、機能追加やセキュリティ向上が図られ、問題が解消することもあります。
※サムネイル画像（Image:PixieMe / Shutterstock.com）
