ネット環境を整えるための回線開通工事が必要なく、どこでも手軽に利用できるポケット型WiFi。手軽に利用できるだけあって、提供している会社も多く、どれを利用すればいいのか迷ってしまう人も多いのではないでしょうか。株式会社EXIDEAが運営するWiMAX・ポケット型WiFiの専門比較サイト「WiMAX比較.com」では、モバイルWiFiサービスを利用中または利用したことがある20歳～69歳の男女2730人を対象に「モバイルWiFiの顧客満足度に関するアンケート調査」を実施。「モバイルWiFiアワード 2024 冬」を発表していたので、その結果を見ていきましょう。
「総合部門」では「docomo」が3項目で1位を独占
「モバイルWiFi総合部門」では、3項目でドコモがNo.1を獲得し、圧倒的な強さを見せました（WiMAX比較.com調べ）
「モバイルWiFiアワード 2024 冬」では、「総合満足度」「料金満足度」「使い続けたいサービス」「コスパ」「速度」「繋がりやすさ」「端末のバリエーション」「端末の受け取りやすさ・返却のしやすさ」の8項目にわけて、それぞれ満足度No.1のサービス（プロバイダ）を調査しています。
まず「モバイルWiFi総合部門」では、「Y!mobile」「ソフトバンク」「ドコモ」「au」「UQ WiMAX」「楽天モバイル」が順位を争い、「総合満足度」「速度」「繋がり安さ」の3項目で「docomo」がNo.1を獲得。「コスパ」では「楽天モバイル」が、「使い続けたいサービス」では「Y!mobile」が1位でした。ドコモは「コスパ」「使い続けたいサービス」でも3位にランクインしており、安定した強さがわかる結果となりました。
「WiMAXプロバイダ部門」では「GMOとくとくBB」が総合満足度1位に
「モバイルWiFi WiMAXプロバイダ部門」では、今年14周年を迎える「GMOとくとくBB」が総合満足度No.1に輝きました（WiMAX比較.com調べ）
「モバイルWiFi WiMAXプロバイダ部門」には、「GMOとくとくBB」「カシモWiMAX」「BIGLOBE」「J:COM WiMAX」「BroadWiMAX」「どんなときもWiFi」がエントリー。「総合満足度」「料金満足度」の2項目で「GMOとくとくBB」がNo.1を獲得し、「使い続けたいプロバイダー」では「BIGLOBE」が1位という結果でした。
「GMOとくとくBB」は、プロバイダー運営実績20年以上のGMOインターネットグループが運営する、今年で14周年を迎えるプロバイダーサービスで、サポート体制が充実しているのが強みです。「お客さま満足度No.1を目指す」という姿勢が今回の結果にも表れているようですね。
「買い切り型部門」では「リチャージWiFi」が圧勝
「買い切り型部門」では、「リチャージWiFi」が4項目で1位を獲得しています（WiMAX比較.com調べ）
「モバイルWiFi 買い切り型部門」では、「リチャージWiFi」「ギガセットWi-Fi」「おてがるWiFi」の3社で調査しました。その結果、「総合満足度」「速度」「繋がりやすさ」「コスパ」の4項目で「リチャージWiFi」が1位を独占。「使い続けたいサービス」では「おてがるWiFi」が1位となりました。
買い切り型のWiFiは、契約の必要がなく、端末を購入して使用するデータ容量をチャージしていくタイプです。データ無制限ではないので、月々の使用量が多い人には向かないサービスかもしれません。
「短期（1日～7日）レンタル部門」では「WiFiレンタル屋さん」が1位を独占
「短期（1日～7日）レンタル部門」では、「WiFiレンタル屋さん」が3項目で1位を獲得しました（WiMAX比較.com調べ）
レンタル部門では「モバイルWiFi 短期（1日～7日）レンタル部門」で「Wi-Fiレンタル屋さん」「WiFiレンタルどっとこむ」「縛りなしWiFi」「WiFiレンタル本舗」の4社による調査を行いました。その結果、「WiFiレンタル屋さん」が「総合満足度」「コスパ」「端末のバリエーション」の3項目でNo.1という結果でした。
「WiFiレンタル屋さん」は、前回調査となる「モバイルWiFiアワード 2023 夏」でも「コスパ」でNo.1に輝いており、今回はさらに2つの項目でも1位を獲得する躍進を見せています。
「海外レンタル部門」では「グローバルWiFi」が全項目で1位を獲得
「海外レンタル部門」では「グローバルWiFi」が前回調査に引き続き総合満足度No.1に（WiMAX比較.com調べ）
「モバイルWiFi 海外レンタル部門」では、「グローバルWiFi」「海外WiFiレンタルショップ」の2社による調査を行いました。その結果、「グローバルWiFi」が「総合満足度」「コスパ」「端末の受け取り・返却のしやすさ」の3項目でNo.1に輝きました。
「グローバルWiFi」も、前回調査で「総合満足度」「コスパ」で1位となっており、引き続き人気のあるサービスだとわかる結果となっています。
モバイルWiFiの利用を考えているという人は、自分に合った使い方を検討した上で、この結果を参考にしてみてはいかがでしょうか。
今回の調査では、各サービスの項目について回答者に5段階で評価してもらい、5点または4店の合計の割合が最も多いサービスを各部門のNo.1としています（WiMAX比較.com調べ）
「使い続けたいサービス」の項目では、「契約したサービスに対して不満はありましたか？」という質問に対して不満なしと答えた割合が多いサービスをNo.1としています（WiMAX比較.com調べ）
出典元:【WiMAX比較.com】
