「05031311651」の電話番号から電話がかかってきたことはありませんか？
実はこの番号、Amazonが委託している配達業者の電話番号と言われています。しかし「050」から始まるIP電話ということもあり、「怪しいと感じる」もしくは「頼んでいないのに電話が来た」という方もいるのでは？
今回は、この「05031311651」の電話番号からの着信は危険なのか検証。本当に実際にAmazonが使っている電話番号なのか、Amazonに問い合わせてみた結果もご紹介します。
「05031311651」の着信はAmazonが委託する配送業者の電話って本当？
上のスクリーンショットのように、「05031311651」から着信が来た経験がある方は多いのでは。こちらの電話番号はAmazonが委託する配送業者が使用するものと言われています
一方で「Amazonで何も買っていないのに、05031311651から電話がかかってくる」というケースもあるほか、折り返しても繋がらないことも多く、筆者が調べた限りではAmazon上でもこちらの電話番号について記載しているページも見当たりません。そのため着信に不安を感じている方も多いのでは
そこで今回はこの電話番号をAmazonが使用しているのか、Amazonに問い合わせてみました。
結論から言えば、Amazon直営の配達員が荷物について何らかの連絡がある際に使用しているのが上の電話番号。Amazonからの回答は追ってご紹介します。
「配送業者Amazon」とは
そもそも 「配送業者Amazon」とは、大手配達業者以外でAmazonが配達を依頼している配達業者のことを指します。中小配達業者であるデリバリープロバイダや、Amazonと業務委託契約を結んでいる個人事業主「Amazon Flex」です。
なお、「配送業者Amazon」については以下の記事で詳しく解説しています。
「詐欺の電話番号」という評判も
「05031311651」という電話番号は、口コミでは「怪しい」「詐欺では？」と噂されています。理由は先述した通り、IP電話番号であること、Amazonに注文した覚えがないのにも関わらず、電話がかかってくる場合があるためです。
Amazonカスタマーセンターに正式に「05031311651」を使用しているのか聞いてみた
配送業者Amazonが「05031311651」を使用しているといわれているものの、先にもご紹介した通り「怪しい」「詐欺」という評判も多いのが現状。
そこで正式に、「05031311651」を使用しているのかAmazonに聞いてみました。
まずは「05031311651」はAmazonの配送業者の電話番号で間違いないのか、尋ねてみました
Amazonの返答は「確かにアマゾンの配送業者から利用しているIP電話でございます」とのこと。つまり「05031311651」の着信について、詐欺などと疑う必要はないということです
着信の理由については「おそらく、お客様から購入された荷物に対して、配送に関する知らせがあるため」とのこと。具体的には「指定された置き配の場所が見当たらない」「トラブルがあってどうしても配送が遅れてしまう」といった一報を、配送業者が購入者に対して行おうとしたことが考えられるとのことでした
ちなみに「購入した覚えがない」のに05031311651から電話がかかってくる場合は、たとえば親族や友人からのお歳暮など「贈り物」が届く可能性があります。また他サイトで購入した品物をAmazonが代行して配送している可能性があります。
Amazonの「自動音声受付」への電話で再配達依頼する方法
「05031311651」から電話がかかってきて出られなかった場合、かけ直すことはできません。そのため、再配達の依頼はAmazon公式サイト上で行うか、Amazon再配達自動受付センターから行うことになります。
Amazon再配達自動受付センターの電話番号は「0120-899-068」。電話は24時間受け付けており、音声案内に従ってダイヤルを押しながら手続きを行います。
まとめ
「05031311651」は、Amazonの配送業者のIP電話番号です。ですので身に覚えがなかったとしても不安がる必要はありません。自分自身がAmazonで注文していなかったとしても、親族や友人からの贈り物の可能性や他サイトで購入した品物をAmazonが代行して配送している可能性もあります。かけ直しはできませんので、Amazon公式サイト上もしくは、Amazon再配達自動受付センターから再配達の依頼を行いましょう。
